• Yorum bulunamadı..

Yorum atmak için giriş yapmanız gerekiyor...

???? İADE KOŞULLARI

1. İade Süresi

• Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde iade talebinin yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.
• Bildirimler [destek@hemenburda.com] adresine yapılmalıdır.

2. İade Edilebilecek Ürünler

• Kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir nitelikteki ürünler iade edilebilir.
• İade ürünün, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturasının eksiksiz olması gerekmektedir.
• Kozmetik, gıda, iç giyim, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan ürünler veya kişiye özel üretilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade Süreci

1. İade Talebi Gönderimi: Müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla talep iletilir.
2. Ön İnceleme: Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir.
3. Onay Durumu: İade uygun bulunursa ödeme, orijinal ödeme yöntemine 14 iş günü içinde yapılır.

4. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti satıcıya aittir.
• Ürün, müşterinin kusuruna bağlı olarak iade ediliyorsa (örneğin yanlış/eksik sipariş), kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

5. Hasarlı ve Ayıplı Ürünler

• Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda, ürünün teslim alınmasından itibaren 48 saat içinde firmamıza bilgi verilmelidir.
• Hasarlı veya eksik gönderimler, kargo tutanağıyla belgelendirilmelidir.
• Gerekli incelemenin ardından ücretsiz değişim veya tam iade sağlanacaktır.

6. İstisnalar

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (kulaklık, epilatör, iç çamaşırı vs.)
• Kurulum gerektiren ürünlerde, kurulum sonrası iade
• Özel kampanya veya iade dışı belirtilmiş ürünler

7. İade Adresi